Política de Privacidade

Dados de conta: nome, e-mail, senha (com hash), dados da empresa e informações de cobrança quando você se cadastra como cliente.

Dados de conversa do WhatsApp: quando um contato envia mensagem ao número de um cliente, processamos o número de telefone, o nome de exibição (push name), o conteúdo das mensagens (texto, imagens, documentos e áudios) e os metadados da conversa. Áudios podem ser transcritos para texto.

Dados de catálogo e pedidos: produtos, preços, pedidos e comprovantes de pagamento (ex.: PIX) enviados pelos contatos durante a conversa.

Dados técnicos: logs de uso, endereço IP e identificadores necessários para operar e proteger o serviço.

Usamos os dados para: operar os agentes de IA que respondem mensagens; montar pedidos e processar pagamentos; enriquecer o perfil de leads para melhorar o atendimento; transcrever notas de voz; gerar relatórios de uso para o cliente; e cumprir obrigações legais. Não vendemos seus dados pessoais.

O vek1 integra-se à WhatsApp Business Platform (Cloud API), fornecida pela Meta Platforms, Inc. As mensagens trocadas entre os contatos e o número de WhatsApp do cliente trafegam pela infraestrutura da Meta e estão sujeitas também à Política de Privacidade do WhatsApp. Usamos a API exclusivamente para enviar e receber mensagens em nome do cliente que conectou o próprio número. Não utilizamos dados obtidos via API da Meta para fins de publicidade nem os compartilhamos com terceiros fora do necessário para prestar o serviço.

Compartilhamos dados apenas com subprocessadores necessários à operação, sob obrigação de confidencialidade:

• Meta Platforms — envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Cloud API.
• Provedores de IA (ex.: OpenAI, Groq) — geração das respostas e transcrição de áudios.
• Infraestrutura — hospedagem (Vercel) e armazenamento de arquivos.
• Processadores de pagamento — quando aplicável à cobrança da assinatura.

Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou para proteger direitos, segurança e integridade do serviço.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Tokens de acesso e credenciais são armazenados de forma criptografada. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Você pode solicitar a exclusão dos dados a qualquer momento.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados pessoais, bem como revogar consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para marcuslucas.jb@gmail.com. Responsável pelo tratamento: Kodama Solutions.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última revisão aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.